单样本-实体瘤组织58DNA+22RNA基因检测

我是术后一年复查做的，想看看有没有新突变。检测结果很稳定，和上次在其他机构测的核心突变一致，这让我对你们的准确性很放心。而且这次信息量更大，看到了更多的潜在用药选择。

检测前需要签知情同意书，他们用的是经过CA认证的电子签，具有法律效力。直接在手机上刷脸签字就行，不用打印、不用快递，环保又省时间。现在看病，这种高效的电子化体验太重要了。

我父亲是肺癌晚期，我们很担心他的基因信息被泄露。这次做检测，客服专门解释说所有数据都是加密存储，检测完的样本也会销毁，还签了保密协议，让我们家属安心不少。报告出来后，医生也能根据结果调整方案，觉得钱花得挺值。

关注隐私，所以特意问了报告出来后数据保存多久。客服说按照医疗规定保存一定年限，但如果用户有特殊要求，可以申请提前彻底销毁电子数据，这个政策挺人性化的，让我有掌控感。检测本身也很精准。

流程挺顺畅的，从申请到采样指导都有专人跟进。报告速度比承诺的还快了一天。不过报告里的专业术语太多了，虽然附了术语表，但自己看还是一头雾水，最后是抓着医生花了半小时才给我讲明白。希望以后能出个更简明的患者版摘要。

我妈妈肺癌晚期需要做基因检测看看有没有靶向药吃，当时我们最担心隐私泄露，毕竟这是很敏感的医疗信息。咨询顾问非常理解，详细解释了数据加密和匿名化处理流程，还签了专门的保密协议。报告出来后直接加密发送，整个过程感觉被尊重和保护，心里踏实多了。

流程确实方便，手机就能搞定一切。但报告等待时间比预期晚了两天，期间催过一次客服，态度挺好，就是结果出不来他们也没办法，干等着有点急人。好在最后报告内容很详实。

术后复查做的这个检测，主要是想看看有没有残留和复发风险。报告内容非常详细，不光有基因列表，还有针对每个突变的用药指导和临床实验推荐。解读医生电话沟通了快半小时，耐心解释了我所有问题，感觉这钱花得值，心里有底了。

肺癌家属，代办的检测。完成后我尝试注销我的联系账号，过程顺利，而且明确提示注销后他们的后台会完全解除我的联系信息和患者数据的关联，这点做得非常彻底，让我们家属没有后顾之忧。

整体不错，报告内容详实。但电话解读的时间是提前几天预约的，临时有事想改期，发现可选的空余时间比较少，协调了一会儿才改到两天后。希望解读医生的可预约时间能更灵活一点，方便我们患者调整。

整个服务流程的‘仪式感’很好。从收到采样包开始，到报告装帧精致，最后还有一次正式的解读视频会议。虽然生病不好受，但这个严谨、被重视的过程，多少减轻了一些作为‘病人’的无力感。售后顾问会后还发了会议重点纪要，方便我回顾。

从医生推荐到拿到电子版报告，总共就10天，比告知的时间还快了一点。期间公众号有两次进度更新，告诉我‘DNA提取成功’、‘生信分析中’，虽然不是完全懂，但感觉流程规范，不是在干等。

服务流程规范，专业度是够的。就是感觉沟通有时略显‘标准化’，比如回复的话术有点模板感，让人感觉稍微有点距离。在这么个性化的医疗服务里，如果能再多一些定制化的、带点人情味的沟通，体验可能会更上一层楼。

作为肝癌家属，一开始完全不懂基因检测是啥。咨询顾问没有一上来就推销，而是像朋友一样，先听我讲病情，再用特别通俗的话告诉我检测的意义和局限性，让我能自己做决定。整个沟通过程感觉很舒服，没有压力，感觉他们是真心想帮忙，而不只是做个生意。